Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l’utilizzo della piattaforma “Emotiary” e sono redatte in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e ss.mm., al D.Lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione e commercio elettronico, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) e alla normativa europea applicabile ai contenuti e servizi digitali. Ti invitiamo a leggerle accuratamente e a conservarne una copia.

Ti precisiamo inoltre che potremo apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali e agli altri documenti contrattuali in qualsiasi momento. In ogni caso troverai le versioni aggiornate di tutti i documenti sempre pubblicate sul sito. Le Condizioni Generali e gli altri documenti contrattuali saranno automaticamente e immediatamente efficaci, salvo diversa indicazione.

L’utilizzo, la registrazione al Sito, l’invio di un ordine di acquisto e la fruizione di tutti i Servizi ivi offerti, implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio e di Utilizzo del Sito internet, delle Privacy Policies e qualsiasi altro documento contrattuale.

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. La legge applicabile e la giurisdizione competente è quella italiana, salva l’applicazione di norme inderogabili a tua tutela.

ATTENZIONE

Vanilla Rocket Srl, con la piattaforma “Emotiary”, mette a disposizione, per tutta la durata del rapporto contrattuale, uno spazio digitale per l’archiviazione e la fruizione di contenuti multimediali (foto, video, audio, documenti) esclusivamente a scopo personale e familiare.

Gli utenti sono gli unici responsabili dei contenuti caricati e dichiarano di detenere i diritti e i consensi necessari, in particolare nel caso di materiale riferito a minori e, ove richiesto, di aver ottenuto il consenso degli esercenti la responsabilità genitoriale. È vietato utilizzare la piattaforma per finalità illecite, commerciali o contrarie alla legge.

DEFINIZIONI

In relazione ai termini utilizzati nel presente contratto dovrà intendersi:

  • Piattaforma: la piattaforma web e phygital gestita da Vanilla Rocket Srl che consente agli Utenti Registrati di creare e gestire spazi digitali per l’archiviazione, l’organizzazione e la fruizione di contenuti multimediali, accessibili anche tramite supporti fisici dotati di tecnologia NFC.
  • Vanilla Rocket: la società Vanilla Rocket Srl, con sede in Milano, Piazza IV Novembre n. 4, P.IVA 10393410963, e-mail info@vanillarocket.com, PEC vanillarocket@pec.it; la persona giuridica che gestisce la Piattaforma, i domini e sottodomini, nonché la proprietaria degli stessi, dei Servizi e dei Contenuti erogati attraverso di essi; il Titolare del trattamento dei dati personali.
  • Emotiary: il Servizio offerto da Vanilla Rocket Srl tramite la Piattaforma, consistente nella creazione di uno spazio digitale personale e familiare, accessibile anche attraverso supporti fisici dotati di tecnologia NFC, destinato all’archiviazione, organizzazione e successiva fruizione di contenuti multimediali (foto, video, audio, documenti). Il Servizio consente agli Utenti di collegare i propri ricordi e materiali digitali a un oggetto fisico tramite un Tag NFC (es. una bottiglia), con l’obiettivo di custodire e tramandare memorie ed esperienze personali alle generazioni future o a persone care.
  • Acquirente: la persona fisica o giuridica che acquista il Servizio tramite il portale e-commerce messo a disposizione da Vanilla Rocket Srl, ottenendo il diritto a ricevere il Supporto fisico e a fruire dell’Abbonamento secondo le modalità previste. L’Acquirente non coincide necessariamente con il Master.
  • Master: l’Utente Registrato che, tramite scansione del Tag NFC, attiva il proprio Profilo sulla Piattaforma, dà inizio alla fruizione dell’Abbonamento, gestisce i contenuti e i dati del Fruitore Finale e può invitare altri soggetti come Contributori.
  • Collaboratore/i: gli Utenti Registrati invitati dal Master a caricare contenuti multimediali nello spazio digitale Emotiary. I Collaboratori dispongono di un Profilo personale limitato, che consente loro di caricare e cancellare i propri contenuti, impostare avatar e descrizione personale, senza però poter gestire abbonamenti, spazio totale o altri Utenti.
  • Fruitore Finale: la persona fisica destinataria dei contenuti caricati (ad esempio un figlio o una persona cara) che potrà accedere in futuro alla fruizione degli stessi secondo le modalità previste dalla Piattaforma. Il Fruitore Finale non è parte contrattuale, salvo che divenga successivamente Utente Registrato.
  • Profilo: l’area riservata univocamente riconducibile a ciascun Utente Registrato, all’interno della quale sono gestiti i contenuti e le funzionalità consentite in base al ruolo (Master o Collaboratore).
  • Contenuti: tutti i materiali digitali (foto, video, audio, testi, documenti e ogni altra tipologia multimediale) caricati dagli Utenti Registrati o dai Collaboratori sulla Piattaforma e collegati ai Supporti fisici tramite tecnologia NFC.
  • Supporto fisico: il bene materiale (ad esempio il box contenente la bottiglia e il Tag NFC) parte integrante e inscindibile del Servizio, necessario per la fruizione dell’esperienza Emotiary.
  • Servizio/i: l’insieme delle attività svolte da Vanilla Rocket Srl per rendere disponibile la Piattaforma Emotiary, comprendenti: la predisposizione dello spazio digitale, la personalizzazione e associazione del Tag NFC, la fornitura del Supporto fisico e l’insieme delle funzionalità di archiviazione, organizzazione e fruizione dei Contenuti. La fruizione continuativa delle funzionalità del Servizio è regolata dall’Abbonamento secondo la durata selezionata.
  • Abbonamento: la fase di fruizione continuativa del Servizio che consente al Master di caricare contenuti al suo interno e in generale a gestire lo spazio digitale Emotiary per la durata selezionata. L’Abbonamento inizia alla prima tra l’attivazione del Profilo da parte del Master tramite Tag NFC e il trentesimo (30°) giorno dalla data di acquisto.
  • Consumatore: la persona fisica che utilizza la Piattaforma per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • Contratto di Acquisto: l’accordo concluso a distanza tra Vanilla Rocket Srl e l’Acquirente, avente a oggetto l’acquisto del Servizio Emotiary, che comprende la predisposizione dello spazio digitale, la personalizzazione del Tag NFC e la fornitura del Supporto fisico, nonché il diritto alla successiva fruizione dell’Abbonamento secondo le modalità previste.
  • Contratto di Servizio: l’accordo che prende effetto al momento dell’acquisto da parte dell’Acquirente e disciplina l’erogazione del Servizio Emotiary e dell’Abbonamento, secondo le modalità e la durata previste nelle presenti Condizioni Generali. L’attivazione del Profilo da parte del Master costituisce mera fruizione del Servizio già contrattualizzato.
  • Prezzo o Corrispettivo: la somma di denaro dovuta dall’Acquirente a Vanilla Rocket Srl al momento dell’acquisto del Servizio e, successivamente, dal Master in caso di rinnovo dell’Abbonamento, secondo lo spazio di archiviazione e la durata selezionati.
  • Durata: il periodo di tempo per il quale l’Abbonamento rimane attivo e consente al Master la fruizione continuativa delle funzionalità del Servizio, secondo quanto indicato nell’Ordine di acquisto e nelle presenti Condizioni Generali.
  • Ordine: la proposta di acquisto del Servizio Emotiary effettuata dall’Acquirente tramite il Sito o altre modalità messe a disposizione da Vanilla Rocket Srl.
  • Conferma d’Ordine: il messaggio e-mail con cui Vanilla Rocket Srl comunica all’Acquirente l’accettazione dell’Ordine e la conseguente conclusione del Contratto di Acquisto del Servizio Emotiary.


OGGETTO DEL CONTRATTO E INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il presente contratto disciplina, a fronte di corrispettivo, la prestazione del Servizio Emotiary fornito da Vanilla Rocket Srl tramite la Piattaforma digitale, che comprende:

  • la predisposizione dello spazio digitale associato all’Ordine;
  • la personalizzazione e l’associazione univoca del Tag NFC e la consegna del relativo Supporto fisico;
  • il diritto alla successiva fruizione dell’Abbonamento da parte del Master, secondo la Durata selezionata dall’Acquirente;
  • la possibilità per il Master di creare il proprio Profilo, gestire i dati del Fruitore Finale e invitare Collaboratori a caricare contenuti multimediali nello spazio digitale;
  • la conservazione, organizzazione e fruizione dei Contenuti caricati per tutta la Durata dell’Abbonamento, con possibilità di download in caso di cessazione.

Il Servizio si considera avviato al momento della conferma dell’Ordine da parte dell’Acquirente, mentre l’Abbonamento decorre secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.

I contenuti caricati appartengono esclusivamente agli Utenti che li hanno inseriti e rimangono sotto la loro responsabilità. Vanilla Rocket fornisce lo spazio digitale e il supporto tecnico, ma non controlla né verifica i contenuti caricati sulla Piattaforma.

Vanilla Rocket Srl non garantisce la conservazione dei contenuti oltre la durata dell’ abbonamento, salvo quanto previsto in caso di periodo di download successivo alla cessazione.

L’Utente ha la possibilità di scaricare e conservare copia delle presenti Condizioni Generali di Servizio e dell’ordine di acquisto. Tutte le informazioni essenziali relative a prezzi, caratteristiche del Servizio, durata e modalità di fruizione sono rese disponibili in fase di acquisto in conformità al D.Lgs. 70/2003 e al Codice del Consumo.

In ottemperanza a quanto previsto dal Codice del Consumo e dal D.lgs. n. 206/2005 e ss.mm. e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, prima della conferma d’invio dell’ordine di acquisto, Vanilla Rocket Srl provvede a fornirti le seguenti informazioni:


CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO


Il Servizio “Emotiary” consente la creazione e gestione di uno spazio digitale personale e familiare destinato all’archiviazione, organizzazione e fruizione di contenuti multimediali (foto, video, audio, documenti).

Con l’acquisto da parte dell’Acquirente, Vanilla Rocket Srl provvede alla predisposizione dello spazio digitale, alla personalizzazione e associazione del Tag NFC e alla consegna del relativo Supporto fisico, parte integrante del Servizio.

Il Master, tramite scansione del Tag NFC, può creare il proprio Profilo, gestire l’Abbonamento, impostare i dati del Fruitore Finale e invitare Collaboratori a partecipare caricando contenuti all’interno dello spazio digitale.

Il rinnovo dell’Abbonamento è manuale: alla scadenza, il Master potrà scegliere se rinnovare l’Abbonamento o lasciarne cessare gli effetti. Non sono previsti rinnovi taciti o automatici.

Vanilla Rocket Srl si riserva la facoltà di modificare, sospendere o interrompere alcune funzionalità della Piattaforma per esigenze tecniche o di sicurezza, senza che ciò comporti responsabilità o indennizzi, salvo i diritti inderogabili del consumatore.

GESTIONE E RESPONSABILITA’ DEI CONTENUTI

I contenuti caricati sulla Piattaforma da Master e Collaboratori restano di esclusiva titolarità e responsabilità di chi li inserisce.

È vietato caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, lesivi di diritti di terzi (inclusi diritti d’autore e diritti relativi ai minori) o utilizzarli per scopi commerciali o diversi da quelli personali e familiari previsti dal Servizio.

Vanilla Rocket Srl fornisce lo spazio digitale e gli strumenti di accesso ma non effettua alcun controllo preventivo sui contenuti caricati, riservandosi il diritto di rimuovere o limitare l’accesso a contenuti illeciti o in violazione delle presenti Condizioni Generali. Vanilla Rocket Srl opera quale mero prestatore di servizi di hosting ai sensi della normativa vigente, ed è tenuta a intervenire esclusivamente a seguito di segnalazioni valide o ordini dell’autorità competente.

Master e Collaboratori dichiarano e garantiscono di possedere i diritti, i titoli e i consensi necessari per l’utilizzo e la condivisione dei contenuti caricati, manlevando Vanilla Rocket Srl da qualsiasi pretesa, reclamo o danno derivante dai medesimi.

In particolare, il Master si assume la responsabilità di caricare o autorizzare il caricamento di contenuti relativi a minori, garantendo di averne titolo e autorizzazione. Vanilla Rocket Srl non è responsabile di contenuti caricati da terzi né dell’uso non autorizzato degli stessi da parte di altri utenti.

ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E DURATA

Il Servizio viene attivato da Vanilla Rocket Srl al momento della conferma dell’Ordine, mediante la predisposizione dello spazio digitale, la personalizzazione e l’associazione del Tag NFC e la preparazione del Supporto fisico.

Il Master, tramite scansione del Tag NFC, può creare il proprio Profilo e dare inizio alla fruizione dell’Abbonamento.

La Durata dell’Abbonamento è quella selezionata in fase di acquisto. Alla scadenza, il Master può scegliere se rinnovare l’Abbonamento oppure lasciarne cessare gli effetti. In caso di mancato rinnovo, i contenuti resteranno disponibili per il download per un periodo limitato, comunicato al Master, trascorso il quale saranno cancellati in modo definitivo.

Vanilla Rocket Srl effettua regolari backup e adotta misure di sicurezza adeguate, ma non può garantire la conservazione dei contenuti in caso di eventi di forza maggiore, guasti tecnici non imputabili a colpa grave o cessazione dell’attività.

CONDOTTA DEGLI UTENTI REGISTRATI E COLLABORATORI

Gli Utenti Registrati, il Master e i Collaboratori si impegnano a:

  • rispettare le presenti Condizioni Generali e le regole di utilizzo della Piattaforma;
  • mantenere comportamenti improntati a correttezza e buona fede;
  • non diffondere informazioni false, illecite o dannose;
  • utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi personali e familiari, non commerciali;
  • custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso e non cederle a terzi.

Vanilla Rocket Srl si riserva la facoltà di sospendere, limitare o cancellare l’accesso al Profilo di Utenti che violino le presenti regole o che compiano attività illecite.

Qualsiasi violazione potrà comportare la sospensione o la cancellazione definitiva dell’account, ferma restando la facoltà di Vanilla Rocket Srl di segnalare alle autorità competenti attività illecite e di richiedere il risarcimento dei danni subiti.

Gli Utenti possono segnalare contenuti ritenuti illeciti o contrari alle presenti Condizioni tramite l’apposita funzione della Piattaforma o scrivendo a info@emotiary.com. Vanilla Rocket Srl si riserva di rimuovere, oscurare o limitare l’accesso ai contenuti segnalati, comunicando al soggetto interessato i motivi del provvedimento e offrendo la possibilità di replica.

PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

  1. Acquisto sul Sito (Contratto di Acquisto)
    1. Ordine.
      L’Acquirente seleziona il Servizio “Emotiary” tramite il portale e-commerce, ne verifica prezzo, durata dell’Abbonamento e caratteristiche, aggiunge il prodotto al carrello e procede al checkout.
    2. Riepilogo e conferma.
      Prima dell’invio dell’Ordine viene mostrato un riepilogo con i dati dell’acquisto (Servizio, eventuali costi di spedizione, prezzo totale, modalità di pagamento). L’Acquirente può correggere eventuali errori prima di procedere.
    3. Ricezione dell’Ordine.
      Una volta inviato l’Ordine, l’Acquirente riceve una e-mail di semplice conferma di ricezione.
    4. Accettazione e conclusione del contratto.
      Il Contratto di Acquisto si intende concluso al momento della ricezione, da parte dell’Acquirente, della Conferma d’Ordine inviata da Vanilla Rocket Srl. In caso di mancata accettazione, l’Acquirente ne sarà informato e le somme eventualmente corrisposte saranno rimborsate secondo le tempistiche del provider di pagamento.

2) Attivazione immediata del Servizio (Contratto di Servizio)

    1. Avvio del Servizio.
      Con la conferma dell’Ordine, Vanilla Rocket Srl avvia immediatamente l’esecuzione del Servizio, consistente nella predisposizione dello spazio digitale, nella personalizzazione e associazione del Tag NFC e nella preparazione del Supporto fisico.
    2. Profilazione del Master.
      Il Master potrà creare il proprio Profilo tramite scansione del Tag NFC e dare inizio alla fruizione dell’Abbonamento. Tale utilizzo non costituisce conclusione di un nuovo contratto, ma fruizione del Servizio già attivato dall’Acquirente.
    3. Consenso e recesso.
      Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Prima di confermare l’Ordine, l’Acquirente deve selezionare l’apposita casella con la quale dichiara di aver richiesto l’immediata attivazione del Servizio e di accettare la conseguente perdita del diritto di recesso.

3) Consegna del Supporto fisico

  1. Contenuto.
    Con l’acquisto del Servizio viene fornito il Supporto fisico (box con Tag NFC personalizzato), elemento integrante e necessario alla fruizione dell’esperienza Emotiary.
  2. Spedizione.
    La consegna avviene all’indirizzo indicato dall’Acquirente tramite corriere. Tempi e modalità di consegna sono indicati in fase di acquisto e/o comunicati via e-mail.
  3. Verifica.
    L’Acquirente è tenuto a controllare lo stato del pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni o anomalie al corriere e a Vanilla Rocket Srl.

4) Prezzi e pagamenti

  1. Prezzi. Tutti i prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA e visibili al momento del checkout. Il prezzo comprende l’attivazione del Servizio e la Durata di Abbonamento selezionata.
  2. Pagamenti. Il pagamento può avvenire tramite i metodi messi a disposizione dal portale (es. carte di credito etc..). Vanilla Rocket non conserva né tratta direttamente i dati di pagamento, che sono gestiti dai provider esterni tramite connessione protetta.
  3. Fatturazione. Ai sensi dell’art. 22 DPR 633/1972 e del DM 27 ottobre 2015, per i Servizi digitali resi a consumatori non è previsto l’obbligo di emissione di fattura, salvo espressa richiesta dell’Acquirente contestuale all’acquisto.

5) Non accettazione o annullamento ordini

Vanilla Rocket Srl può non accettare o annullare un ordine (con rimborso delle somme eventualmente corrisposte) nei seguenti casi:

  • dati o ordine incompleti, errati o non verificabili;
  • mancato pagamento o sospetta frode;
  • indisponibilità del Supporto fisico;
  • errori evidenti di prezzo o informazioni;
  • violazioni pregresse delle Condizioni Generali o sospetta attività illecita.

6) Archiviazione dei contratti

I contratti di Acquisto conclusi sono archiviati da Vanilla Rocket Srl in forma digitale e resi disponibili su richiesta, nel rispetto dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003.



REGISTRAZIONE, ACCOUNT E SICUREZZA DEI DATI

Per utilizzare la Piattaforma è necessario creare un Profilo personale.

  • Il Master riceve un invito a registrarsi tramite il Supporto fisico (Tag NFC personalizzato) acquistato dall’Acquirente.
  • I Collaboratori possono registrarsi solo tramite invito del Master e accedono a un Profilo con funzionalità limitate (es. caricamento e gestione dei propri contenuti, avatar, descrizione).

I dati forniti (quali ad esempio nome, cognome, e-mail, anno di nascita…) devono essere veritieri, completi e aggiornati. Vanilla Rocket Srl si riserva la facoltà di sospendere o disattivare account che risultino contenere dati falsi o incompleti.

Gli Utenti Registrati si impegnano a:

  • custodire le credenziali di accesso in modo sicuro e riservato;
  • non comunicarle o cederle a terzi;
  • scegliere password complesse e aggiornarle periodicamente;
  • segnalare immediatamente a Vanilla Rocket Srl ogni uso non autorizzato del proprio account o sospetta violazione di sicurezza.

Gli Utenti sono responsabili di tutte le attività svolte tramite il proprio Profilo, salvo prova di utilizzo fraudolento da parte di terzi non imputabile a loro colpa. Vanilla Rocket Srl non risponde di danni o perdite derivanti da uso improprio o negligente delle credenziali.

Gli Utenti non possono cedere o trasferire a terzi il proprio account.

Gli Utenti restano esclusivi responsabili dei contenuti caricati sulla Piattaforma e dichiarano di disporre di tutti i diritti, consensi e autorizzazioni necessari, in particolare in caso di materiale riferito a minori o terzi.

Gli Utenti non possono utilizzare sistemi automatici (es. bot) per caricare o accedere ai contenuti

Vanilla Rocket Srl può sospendere o cancellare un account in caso di violazioni ripetute delle presenti Condizioni, anche su segnalazione di altri utenti o di terzi, in conformità al Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act).

Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile. Per maggiori dettagli si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul sito www.emotiary.com, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti di legge, Vanilla Rocket Srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, perdite di dati, interruzioni del Servizio, compromissione di reputazione, o qualsiasi altra perdita materiale o immateriale derivante dall’utilizzo della Piattaforma, salvo il caso di dolo o colpa grave.

Vanilla Rocket Srl dichiara di adottare misure di sicurezza adeguate in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR); tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per danni causati da attacchi informatici, accessi abusivi, virus, eventi di forza maggiore o cause non ragionevolmente prevedibili.

Gli Utenti restano i soli responsabili dei contenuti caricati, impegnandosi a manlevare e tenere indenne Vanilla Rocket Srl da ogni pretesa, danno o reclamo di terzi connesso agli stessi.

Vanilla Rocket Srl non garantisce la compatibilità della Piattaforma con dispositivi, browser o sistemi operativi dell’Utente

DECESSO DEL MASTER

In caso di decesso del Master, i contenuti e il relativo spazio digitale non costituiscono beni patrimoniali trasferibili, ma restano accessibili secondo le modalità previste dal Servizio.

Gli eredi legittimi o testamentari del Master, ovvero il Fruitore Finale (ove già individuato), potranno richiedere a Vanilla Rocket Srl l’accesso ai contenuti, presentando idonea documentazione (certificato di morte, documenti di identità e atto notorio di qualità di erede).

Vanilla Rocket Srl, ricevuta la documentazione, valuterà caso per caso la possibilità di:

  • trasferire la gestione dell’account a un erede o familiare designato, oppure
  • consentire il solo download dei contenuti entro un periodo limitato, trascorso il quale il Servizio verrà cessato.

In ogni caso, Vanilla Rocket Srl non assume alcuna responsabilità circa eventuali contestazioni tra eredi o aventi diritto, limitandosi a dare seguito alla prima richiesta valida e documentata ricevuta. Vanilla Rocket Srl non sarà responsabile di eventuali contestazioni o ritardi tra gli eredi né potrà garantire la continuità del Servizio oltre i limiti tecnici e contrattuali previsti.

FORO COMPETENTE

Se sei un Consumatore, le eventuali controversie potranno essere risolte dal Tribunale del luogo ove hai il domicilio o la residenza, oppure dal Tribunale di Milano, previo procedimento di mediazione o arbitrato. La legge applicabile e la giurisdizione competente è quella italiana, salva l’applicazione di norme inderogabili a tua tutela. Per gli Utenti che non rivestono la qualifica di Consumatore, il foro esclusivo competente per ogni controversia sarà quello di Milano.